Mediter
















 



L’insegnamento avviene attraverso interazione e collaborazione - un processo dinamico che include l’esplorazione e l’applicazione di idee, non semplicemente un accumulo di fatti. Noi permettiamo agli studenti di interagire con professori esperti e lo studente si collega senza sosta a tutto il mondo. Questa esclusiva interazione permette di esplorare, scoprire e applicare idee per implementare il proprio business e il successo personale.

I nostri corsi online offrono colloqui “domanda all’esperto” con l’Università Pegaso. Una ulteriore opportunità di studio che solo la nostra Università può riservarti.

Informazioni più dettagliate sui nostri corsi online sono riportate qui di seguito.




OBIETTIVI
La customer strategy è un modello di business centrato sullo sviluppo della competitività attraverso la generazione di valore nell’esperienza di relazione fra le persone e il cliente ospite.
Quali sono i nuovi bisogni del cliente ospite prima dell’arrivo, durante e dopo?
Come cambia il ruolo delle persone nel sistema alberghiero e quali professionalità sono maggiormente critiche? Quali le prassi per una vera cultura dell’ospitalità che considera il processo complessivo della relazione con l’ospite?
Quali le azioni concrete da avviare subito per cogliere le opportunità anche collegate all’accoglienza in chiave 2.0 ?

CHI DOVREBBE PRENDERE PARTE A QUESTO CORSO?
Questo corso è destinato ai manager generici, direttori d’albergo, front office manager, vendite marketing e altre professioni di accoglienza.

BENEFICI DEL CORSO
Dopo aver completato questo corso potrete
• riuscirete a comprendere come il cliente è un “asset patrimoniale” e se ritorna e quindi è “Ospite”
• raggiungerete competenze che vi permetteranno di preservare e incrementare il customer value
• Sfrutterete tutte le occasioni di contatto per “sorprendere il cliente” creando discontinuità positiva rispetto al suo vissuto consolidato

DURATA
60 ore per corso

i-UNIVERSITY PEGASO

Professore della i-university Pegaso - Corsi 1 e 2

FORMAT DEL CORSO
I nostri corsi online sono “costruiti” attorno a casi reali. Tutti i corsi sono a sé, e sono seguiti da un tutor online che gestisce le discussioni online ed è disposto a rispondere a qualsiasi domanda sul corso. Il partecipante avrà accesso ai contenuti del corso di insegnamento per 6 settimane.